真知即所以为行,不行不足谓之知。

黄帽思考

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想想阳光和乐观精神吧。头戴黄帽的思考者就是特意出发,去寻找某个提议中可能存在的任何优点。在黄帽下,思考者的意图是尽一切可能将创意付诸实施。

黄色思考帽要比黑色思考帽更难戴。人脑中有一种天然机制帮助我们避免危险,却没有跟黄帽有关的天然机制。因此比起黄帽,大多数人对黑帽的使用更加得心应手。

我们需要培养一种“价值敏感性”,也就是说,对价值要像当前对待危险一样敏感,这是个有待培养的习惯。我参加过许多创意会议,其中提出过很多出色的点子。遗憾的是,在场的人看不到自己的创意有何价值。如果你意识不到那是个好点子,努力让自己变得更有创造力不是纯属浪费时间吗?这就是为什么培养价值敏感性如此重要。

黄帽之所以重要,是因为它迫使人们花时间去寻找价值。有时人们戴上黄帽会发现很大的惊喜。有些看上去不那么有趣的东西突然有了很高的价值。即使最没有吸引力的点子,只要我们足够努力,也会发现它多少有些价值。

黄帽应该以逻辑为基础。对于所提出的价值,应该给出一定的理由。黄帽是基于判断而非幻想的思考帽。有什么价值?对谁有价值?在什么情形下有价值?价值是如何实现的?还有没有其他价值?

 
 

黄帽思考:冒险之帽——积极探索

积极思考。

黄色代表阳光和光明。

乐观。

关注利益和优点。

建设性思考和将想法付诸实现。

 
 

积极是一种选择。我们可以选择以积极的心态看待事物,可以选择关注事态的积极方面,可以主动寻找优点。

消极思考可以让我们免于犯错、冒险和危险。积极思考必然混合了好奇、趣味、贪婪和希望”将想法付诸实现”的愿望。人们可能会说,人的进步恰恰取决于这种推动事情发生的愿望。我曾在关于成功的书《战术:成功的艺术和科学》(Tactics: The Art and Science of Success)中写道,成功人士的特点之一,就是这种无法遏制的将想法付诸实施的愿望。

我之所以把黄帽定义为”积极探索之帽”,是因为任何计划和行动都是着眼于未来的,都要在未来才能实现或生效。我们对未来绝对不可能像对过去那样确凿无疑,因此就必须去推测未来的情况如何。之所以现在着手做某事,是因为它值得付出努力。而我们对这种”值得”或价值的评估决定了积极探索中有无”积极”的一面。

即使在考察已经发生的事情时,也可以选择着眼于积极的一面或对其做出积极的解读。

……积极的一面是,现在我们知道了他会如何采取行动,从现在起就不用再疑神疑鬼了。

……现在不妨戴上黄帽,看看积极的方面。柯达公司已经决定进入拍立得市场,因此他们必然会为其产品做广告。那会使公众更加了解即时成像的优点。那应该能帮助我们提高销量——如果公众认为我们的产品品质更优,就更是这样。

……未能通过那次考试是她最大的幸运了。她不会喜欢老师这个职业的。

对少数人来说,积极就是大脑的自然习惯。大多数人在提出创意时都是积极的;大多数人如果能够立刻自行发现某一创意中的优点,也会对其持积极态度。利己是积极思考的有力基础。黄色思考帽无须等待这类动机浮出水面,它就是思考者主动选择的思考机制。思考者并不是在看到某一创意的优点之后才承认其积极方面的,而是在那以前就主动去发现和考察。黄帽先行。思考者先戴上黄色思考帽,然后才去满足黄帽的积极乐观的要求。

用我前文中使用过的打印机的类比来说,黄帽为打印机注入了黄色,正如红帽注入了红色。

……在做其他事情之前,我希望你能戴上黄帽告诉我,你对这种新做法怎么看?

……你已经说了为什么不喜欢这个主意,以及为什么它多半不会奏效。现在我想让你认真地使用一下黄色思考帽。你看到了什么?

……从黄帽角度来说,你能否看到用塑料代替金属制造这一装备的优点?成本几乎没有差别。

……我想出售连体包装的炸薯条。大家似乎都不喜欢这个点子,你戴上黄帽,帮我看看?

……我不想知道什么中庸或客观的看法。我想知道纯粹的黄帽观点。

……我的黑帽思考告诉我,这种新型的廉价打火机会有损我们的产品销量。但黄帽思考的结果是,这种廉价打火机可以消灭中间市场,迫使某些买家向市场上游流动,购买昂贵的打火机,因而会使我们受益。

……在现在这种情势下,我们很难戴上黄帽。但报业罢工能让人们意识到他们有多需要报纸,报纸在某些方面要比电视好得多。

黄帽思考是积极思考,但它和白帽或黑帽一样需要很强的纪律性。黄色思考帽不仅要对业已出现的问题进行积极的评估,还要特意寻找积极的东西,有时还会无功而返。

……我此刻头戴的就是黄色思考帽,但找不到任何积极的东西可说。

……我会戴上黄帽,但不觉得会发现什么积极的方面。

有人会说,除非积极的方面显而易见,否则即便发现了也不会有什么价值。也有人会说,竭尽全力在大脑中挖掘没有多少实用价值的积极性毫无意义。这是对认知的误解。也许有些非常有力的积极方面并非一目了然,企业家的成功秘诀恰在于此。他们看到了周围的人尚未发掘的价值。价值和优点不可能始终浮在水面,必须努力找寻方可获得。

 
 

黄帽思考:积极的范围

乐观何时会变成愚蠢?

从满怀希望到合乎逻辑。

何为现实态度?

 
 

有些人即使在受骗之后仍对骗子充满好感。他们觉得骗子当时是真诚的,让他们感到失望的是事件的发展或自己的同事。他们记得骗子当初如何口若悬河地说服了自己,他们喜欢被说服的感觉。

总有些”小天使”类型的人乐观到了愚蠢的地步。总有人严肃地期待着有朝一日能买彩票中大奖,并把生活的全部快乐都建立在这一期待之上。有些企业家总是盯着巨大的阿司匹林市场,认为只要他们能得到极小的一点点市场份额,一切努力都是值得的。

乐观在何时会发展为愚蠢和无谓的希望?黄帽思考是否应该不加限制、任其发展?黄帽思考是否应该根本不考虑可能性的问题,把这类因素完全留给黑帽思考?

积极的范围从一个极端的过度乐观延伸到另一个极端的逻辑实用。我们必须小心对待这个范围。历史无数次地证明,不切实际的远见和梦想可以给人以启迪,最终将那些梦想变为现实。如果我们把黄帽思考限制在言之凿凿和人尽皆知的东西上,则鲜有什么进步可言。

关键是要考察乐观之后的行动。如果该行动不过是些虚妄的希望(例如希望赢得彩票,或者希望某种奇迹发生,能够拯救企业于水火之中),那么这样的乐观无疑用错了地方。如果乐观能够导致在某一个精心选择的方向上采取具体的行动,就不那么容易判断了。过度乐观往往会导致失败,但也并非没有例外。毕竟,只有期待成功的人才能取得成功。

 ……还有渺茫的生存机会,沉船事件可能还有人幸存,登上了冰山。我们必须前去搜救。

……新政党的出现有可能会分散反对派的选票。

……如果投入巨大资金来宣传这部电影,应该会取得成功。

……它有希望被选为年度车型。我们应该做好准备跟进宣传,以防到时准备不足。

和其他思考帽一样,黄帽的目的是让思考的概念地图变得多姿多彩。因此,乐观的提议应予以注意,并在地图上标注出来。在标注出来之前,没有必要对这些提议进行详细评估。然而尽管如此,仍有必要对每一个这类提议进行粗略的概率估计。

可进行如下简单的概率分类:

已证实

基于经验和现有知识,非常有可能

通过不同事情的组合,很有可能

有一半的可能

只是有可能

希望渺茫或风险较大

这和白色思考帽中使用的范围有些相似。

可以选择永远不支持风险较大的提议,但那些愿景项目也需要标注在地图上。把它们标注出来,可以选择置之不理,或是努力改善其风险状况。但如果不标注出来,根本就没有选择的余地。

……我知道他很忙,出场价很高,但还是跟他联系并邀请他来参加会议开幕式吧。他可能会接受邀请啊,最多也不过是拒绝嘛。

……每个女孩都希望当演员,获得成功的却是极少数人,因此成功概率并不大。然而毕竟有人成功了,所以如果你愿意,不妨一试。

……你不可能在乡下的古董铺子里找到什么珍稀的艺术瑰宝。不过说起来,大多数珍稀的艺术瑰宝都出现在它们不大可能出现的地方。

 
 

黄帽思考:理由和逻辑证据

积极看法的根据是什么?

为什么你认为它会以这种方式发生?

乐观背后的原因。

 
 

乐观评估可能基于经验、现有信息、逻辑推理、暗示、趋势、猜想和希望得出。黄帽思考者是否必须说出其乐观思路背后的原因?

如果没有说出原因,“感觉良好”完全可以在红帽思考中作为感觉、预感或直觉提出,而黄帽应该大大向前迈进一步。

黄帽思考包括积极的判断。黄帽思考者应该竭尽全力为自己提出的乐观思路提供尽可能多的论据支持,这种努力应该是负责而全面的。然而黄帽思考不必仅限于能够被充分证明的观点上。换句话说,应该为证明乐观思路做出充分努力,但即便这样的努力没有取得成功,仍然可以把该观点作为假设提出来。

黄帽思考强调探索和积极的假设。首先要努力发现一切可能的优点,之后去尽力证明它们是否可能和合理。证明是为了强化提议。如果这种逻辑支持没有在黄帽下提出,那么它们就没有机会被提出了。

……我的黄帽思考表明,炒鸡蛋是很好的快餐食品。如果要寻找原因来支持这种观点,我大概会说,人们如今关注节食且偏爱清淡的食物。我还会说鉴于人们现在往往不再把鸡蛋作为早餐了,他们很有可能在其他时间摄入鸡蛋。

……行动手套系列怎么样?不光是能保暖的手套,还有能戴着开车的手套、能戴着吃饭的手套、能戴着做作业的手套。人们如今必须自己做很多事,他们也越来越关注自己的外貌和肌肤了。

 
 

黄帽思考:建设性思考

将想法付诸实施。

方案和建议。

 
 

想象一下,有8个聪明绝顶的批判型思考者坐在一张桌子四周,讨论如何改善城市供水的问题。这么多聪明人无从下手,直到有人提出了一个方案,才释放了批判思维训练的全部闪光点。但是那个方案来自哪里?谁受到训练提出了这个方案呢?

批判性思维是思考的一个非常重要的组成部分,但只有它是绝对不够的。我强烈反对的一个观念是,培养批判性思维就够了。这正是西方思维的传统,也是它的不足之处。

黑帽思考就包括批判性思考这方面内容。在介绍黑帽思考时,我清楚地指出,头戴黑帽的思考者需要充分发挥作用:尽可能激烈地进行批判。这是思考的重要组成部分,应当出色完成。

建设性和启发性的方面留给了黄帽思考;想法、建议和方案都是由黄帽思考生成的。我们会在本书后面部分看到,在设计新创意方面,绿色思考帽(创造力)也发挥了重要作用。

建设性思考之所以适合由黄帽来进行,是因为所有的建设性思考在态度上都是积极的。方案的提出是为了改善现状,也许是为了解决问题,也许是为了做出改进,也许是为了利用机会。无论如何,方案的本意都是为了促成某种积极的变化。

黄帽思考的一个方面与反应性思维有关,也就是它的积极评估方面,即黑帽代表的消极评估的反面。黄帽思考者在其面前的某个创意中挑选出积极的方面,正如黑帽思考者挑选出消极的方面。在本节中我要讨论的是黄帽思考的另一个方面——建设性方面。

 
 

……为改善供水,可以在埃尔金河上建一座水坝,这样就能形成一个水库。

……50英里外的山间有充足的水源,是否有可能铺设一条管道?

……一般的抽水马桶每一次的抽水量大约是8加仑。现在有些新设计只需1加仑。那样一来,每人每天能节省30加仑,每天共计节省900万加仑。

……循环用水怎么样?我听说有些新的生物膜方法能以更经济的成本进行水的循环利用。这样一来,污水处理问题也会有所缓解。我能否深入考察一下这个方案?

以上每一条都是具体的建议。建议一旦公开提出,就可以进一步审议并最终提交黑帽评估和黄帽评估。

……戴上黄色思考帽,给我更多具体的建议,越多越好。

……约翰,你有什么建议?该怎么解决这个问题?请戴上黄色思考帽。

在这一点上,有人会说,应该由”水利专家”来提出方案,而不该由外行人提出这类建议,外行人的角色应该是用自己的评判性思维来评估专家提出的方案。在很大程度上,这不过是一种政治习惯:由专业技术人员提出方案,再由政客来评估。在政治中的确应该有这类思维方式,但它也的确让决策者不得不仰仗专家。在其他领域,例如商业或个人思考中,思考者就是自己的专家,必须负责提出新点子。

建议和方案来自哪里?黄帽思考者是如何出台解决方案的?

本书篇幅有限,无法深入讨论设计和解决问题的各种方法。我曾在其他著作中提及此类话题。黄帽方案不需要多特别或多聪明。它们可能包括处理这类问题的常规方法,可能包括已知在其他领域中使用过的方法,也可能包括为了生成一种特定解决方案,把某些已知方法结合起来。

一旦黄帽将思考者的头脑引导到生成方案的方向,方案本身可能就不难发现了。

……摘下黑色思考帽。现在我们不评估现有方案了,戴上黄色思考帽,给出一点新的方案吧。

……我此刻头戴黄色思考帽,我建议让私营企业以具有竞争力的价格出售水。

……不,我们不准备切换到黑色思考帽模式。我不认为我们已经穷尽了所有可能的建议。是的,我们确实打算咨询专家和顾问,但不妨先建立一些可能的方向吧。

也就是说,现在还应该再来一些有建设性的黄帽思考。

因此,黄帽思考事关方案的生成,也与对方案的积极评估有关。在这两个方面之间还有第三个方面,那就是方案的制定或”发展”过程。这要比方案的反应性评估涵盖的范围广泛得多。这是更有建设性的部分。方案需要修改、改善和加强。

在黄帽思考的改善方面,我们需要改进黑帽思考挑出的错误。我已经清楚论述过,黑帽思考能挑错但无权纠错。

……如果让私营企业来接管供水系统,整个城市就有可能被一家垄断供水商控制,它就可以随意定价。

……可以规定最高水价来防止它们这么做。这个最高水价跟如今以通货膨胀准备金定价有关。

我要强调的一点是,黄帽思考的这种建设性思考方面不需要多么才华横溢、语惊四座,只要体现出提出具体方案的意愿即可,哪怕都是很普通的方案

 
 

黄帽思考:投机远见

着眼未来。

“假如”的价值。

可能的最佳方案。

 
 

投资与猜想和希望有关。投资者天生就具有远见,虽说建筑商和货币操作员可能会倾向于不同意这个说法。投机型建筑商是在还没有顾客购买的情况下开始建造房子的,建好之后再去寻找顾客。

任何投机者都必须对潜在收益有很强的意识,还必须对未来充满希望

黄帽思考更多地涉及判断和方案。它是一种用积极的希望推动事情有所进展的态度。黄帽思考力图发现可能的收益和价值,一旦它看见了这些,就开始朝着那个方向探索了。

在实践中,客观判断和发现积极价值的意图是截然不同的两回事。而我使用投机一词,就是指黄帽思考的这种探出头去、看向前方的特质。

……有一种新型快餐如今越来越流行。它是以墨西哥风味烹制的鸡排,做成”鸡肉卷”出售。戴上黄帽,跟我说说你怎么看。

……保险的种类太多,把人们都弄糊涂了。我们能否出台一种”总纲式”保险,把这一切都考虑在内呢?大家回去戴上黄色思考帽关注一下这个想法。下次来说说你们都有什么发现。

黄帽思考的这种投机性质是纯粹的机会思考,它超越了解决问题和改善现状。人们总是被迫解决问题,但没人强迫他们寻找机会。然而只要他们愿意,每个人都可以自由地寻找机会

投机思考必须永远以可能的最佳方案开头。那样一来,我们就能够评估该创意可能带来的最大收益是什么。如果可能的最佳方案的收益甚微,这个创意就没什么考察价值了

……在可能的最佳方案中,另一个店被迫关张,我们接管了本地区的所有业务。但我们觉得这好像并不能产生可观的利润。实际上,另一家店还在生存线上挣扎。

……在可能的最佳方案中,利率迅速上升,我们的固定利率流通抵押权的价值就让房子变得非常好卖了。

如果可能的最佳方案的收益有足够大的吸引力,问题就变成了那个方案实现的概率有多大——以及收益按预想的那样流动的概率有多大。

在其投机方面,黄帽思考想象出可能的最佳方案和最大收益。其后,黄帽思考就能够以”可能性”的方式把这些按比例缩减,最终由黑帽思考来指出存疑的部分。

这种对现状加以延伸,推演到未来的方式能够产生各种机会。”假如”某个特定事件发生或某个条件发生了变化,也一样能够产生机会。

……”假如”利率下降,证券价格会升高。

……”假如”油价下跌,大型车会更好卖。

黄帽思考的这种投机功能的一部分,就是要探索可能出现的”假如”类变化。

这根本不是把行动或决策建立在探索”假如”的基础上——尽管可能会需要采取一些预防措施,诸如对冲基金或办理一份火险。这是黄帽探索的一部分。

黑帽功能的一部分也是探索”假如”,但其关注的是风险和危险。黄帽功能的相应部分是为了探索风险的积极对应面,也就是所谓的机遇。

……这家连锁酒店在什么情况下会赢利?

……如果建立了卫星广播,会给广告商提供哪些新的机遇?

 
 

黄帽思考的投机方面也与愿景有关。

我在前面提到过黄帽思考中愿景和梦想的角色。在某种意义上,愿景超越了投机,因为愿景可以设定一个很难实现的目标。

在任何设计中,都有某种愿景先行。一个好的销售代表之所以能够达成交易,就是因为他能提出一种与客户共享的奇妙愿景,设计师也是一样,他力图向自己出售一种积极的愿景。愿景先行,然后才有形式和细节。这种愿景包括项目的收益和可行性两方面:它可以做,且值得做。

没有某种成就感和价值感,人很难做成任何事。

……我的愿景是有吸引力的低成本住房,并且觉得我也能够看到如何将其付诸实现。

……我有一种完全不同类型的经济愿景,能以一种全新的方式处理财富和生产效率的问题。

……我的愿景是希望在每一所学校教授思考这门基础课程。某些国家已经开始这么做了。

愿景的兴奋感和刺激感能够远远超越客观判断。愿景能为思考和行动设定方向。这是黄色思考帽的一个更深层的方面。

 
 

黄帽思考:与创造力的关系

建设性和创造力的区别。

有效性和改变。

新创意和旧点子。

 
 

黄帽思考与创造力并不直接相关,思考的创造部分是由绿色思考帽具体负责的,我们在下一部分会讨论到。

的确,黄帽思考的积极方面是创造力所必需的,而黄帽思考的积极评估和建设方面对创造力而言是不可或缺的。然而尽管如此,黄帽思考和绿帽思考是截然不同的。

有人可能是出色的黄帽思考者,却毫无创造力。我认为把这两顶思考帽混为一谈非常危险,因为那样一来,没有创造力的人就会觉得黄帽思考不适合自己。

创造力与变化、创新、新的想法和新的备选方案有关。有人可能是非常出色的黄帽思考者,但从未有过任何新想法。有效应用旧点子也是黄帽思考的适当行为。这些点子不一定是新的,人们甚至不一定愿意挖掘新想法。黄帽思考与完成任务的积极态度有关,它所关注的不是新意,而是有效性。

英语语言中的一些混淆恰恰是”创造力”这个词意义太笼统造成的。它有两个截然不同的方面。其一是”引发”之意,从这个意义上说,有人可能会创造出一片混乱。木匠打造了一把椅子,企业家则创建了一个公司。另一方面是”新意”,这本身也有歧义,因为新意也有两种,一种是不同于从前的想法;例如你的办公室安装了一个”新的”通信系统,尽管已经有成千上万家其他公司在使用该系统了。”新意”的第二种意思是绝对全新,也就是说,任何其他地方都没有产生过的某个发明或概念。

就艺术家而言,也存在矛盾之处。例如,一个画家清楚地为画坛创作了一幅前所未有的全新画作。既然这幅画作不可能与此前的任何一幅画完全相同,它就是”新的”。然而那幅画作中可能没有新的概念或视角。该画家可能拥有强烈的风格,将那种风格应用于一个又一个景观。在某种意义上说,这无异于为某一具体风格建立了一条生产线。

黄帽思考更多地关注”引发”。黄帽思考可能会提出一个在别处已经用过的点子并付诸使用,可能会对某一个问题提出多个备选解决方案,甚至可能会界定机遇。但黄帽思考并不改变概念或视角,这些是绿帽思考的事。

以积极的方式着眼于事物,本身就能创造一个新的视角,这有可能会发生在黄帽思考中。

……杯子并非半空的,而是半满的,还有半杯威士忌呢。

正像黑帽思考能够指出错误,并由绿帽思考去纠正错误,黄帽思考也能界定机遇,由绿帽思考去探索某种全新的方式来利用该机遇。

……越来越多的人需要将车停在城市中,怎么能从中挖掘出一些价值呢?

……假如能够吸引更多的商务旅行者来到这家酒店,就能提高房间价格。如何做到?我们先考察一些通常的点子,之后再戴上绿色思考帽,发现一些新点子吧。

 
 

黄色思考帽小结

黄帽思考是积极而有建设性的,黄色象征着阳光、光明和乐观。

黄帽思考与积极评估有关,就像黑帽思考进行的是消极评估。

黄帽思考覆盖一个积极的范围,从一端的逻辑和事实到另一端的梦想、愿景和希望。

黄帽思考探索价值和利益,继而努力发现逻辑证据来支持这种价值和收益。黄帽思考力图提出有根据的乐观主义方案,但并不局限于此——其他类型的乐观主义方案也属于黄色思考帽的范围。

黄帽思考是一种有建设性和启发性的思考方式。黄帽思考可以产生具体的方案和建议,它与操作技能和付诸实现的行动力有关。有效性是黄帽建设性思考力求达到的目标。

黄帽思考可能是前瞻性的,力求寻找机会,也允许愿景和梦想的存在。

黄帽思考与单纯积极的陶醉感(红帽)无关,与新创意(绿帽)也不直接相关。


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